Conditions générales

Veuillez lire toutes ces conditions générales.

Comme nous pouvons accepter votre commande et conclure un accord juridiquement contraignant sans autre référence à vous, vous devez lire ces conditions générales pour vous assurer qu'elles contiennent tout ce que vous voulez et rien qui ne vous satisfasse pas.

Demande

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à l'achat des biens par vous (le client ou vous). Nous sommes BioTech Life Sciences, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 12291516, dont le siège social est situé au 31-32 Montagu Square, Londres, W1H 2LH et dont l'adresse commerciale est , avec l'adresse électronique info@btl.science ; (le fournisseur ou nous).
  2. Ce sont les conditions auxquelles nous vous vendons tous les biens. En commandant l'un des produits, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. En commandant l'un des services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Vous ne pouvez acheter des biens sur le site web que si vous êtes en droit de conclure un contrat et si vous avez au moins 18 ans.

Interprétation

  1. Consommateurdésigne une personne physique agissant à des fins qui sont totalement ou principalement étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle ;
  2. Contratdésigne l'accord juridiquement contraignant entre vous et nous pour la fourniture des biens ;
  3. Lieu de livraisondésigne les locaux du fournisseur ou tout autre endroit où les biens doivent être fournis, comme indiqué dans la commande ;
  4. Moyen durabledésigne le papier ou le courrier électronique, ou tout autre support qui permet d'adresser personnellement l'information au destinataire, qui permet à celui-ci de stocker l'information d'une manière accessible pour consultation ultérieure pendant une période suffisamment longue pour les besoins de l'information et qui permet la reproduction à l'identique de l'information stockée ;
  5. Biensdésigne les biens annoncés sur le site Web que nous vous fournissons, dont le nombre et la description sont conformes à l'arrêté ;
  6. Commandedésigne la commande de biens par le client auprès du fournisseur, telle qu'elle a été soumise selon le processus étape par étape défini sur le site web ;
  7. Politique de confidentialitédésigne les conditions qui définissent la manière dont nous traitons les informations confidentielles et personnelles que vous nous communiquez via le site web ;
  8. Site webdésigne notre site web https://btl.science/ sur lequel les produits sont annoncés.

Biens

  1. La description des biens est celle qui figure sur le site web, dans les catalogues, les brochures ou toute autre forme de publicité. Toute description est donnée à titre d'illustration uniquement et il peut y avoir de petites différences dans la taille et la couleur des biens fournis.
  2. Dans le cas de biens fabriqués selon vos exigences particulières, il est de votre responsabilité de vous assurer que toute information ou spécification que vous fournissez est exacte.
  3. Tous les biens qui apparaissent sur le site web sont soumis à la disponibilité.
  4. Nous pouvons apporter aux biens les modifications nécessaires pour se conformer à toute loi applicable ou exigence de sécurité. Nous vous informerons de ces modifications.

Informations personnelles

  1. Nous conservons et utilisons toutes les informations strictement dans le cadre de la politique de confidentialité.
  2. Nous pouvons vous contacter par courrier électronique ou par d'autres méthodes de communication électronique et par courrier prépayé et vous y consentez expressément.

Base de vente

  1. La description des biens sur notre site web ne constitue pas une offre contractuelle de vente des biens. Lorsqu'une commande a été soumise sur le site web, nous pouvons la rejeter pour quelque raison que ce soit, mais nous nous efforcerons de vous en indiquer la raison sans délai.
  2. La procédure de commande est décrite sur le site web. Chaque étape vous permet de vérifier et de modifier les erreurs éventuelles avant de soumettre la commande. Il est de votre responsabilité de vérifier que vous avez utilisé correctement le processus de commande.
  3. Un contrat sera formé pour la vente des biens commandés uniquement lorsque vous recevrez un courriel de notre part confirmant la commande(Confirmation de la commande). Vous devez vous assurer que la Confirmation de commande est complète et exacte et nous informer immédiatement de toute erreur. Nous ne sommes pas responsables de toute inexactitude dans la commande que vous avez passée. En passant une commande, vous acceptez que nous vous confirmions le contrat par un courrier électronique contenant toutes les informations nécessaires (c'est-à-dire la confirmation de la commande). Vous recevrez la confirmation de la commande dans un délai raisonnable après la conclusion du contrat, mais en tout état de cause au plus tard à la livraison de tout bien fourni dans le cadre du contrat.
  4. Tout devis est valable pour une période maximale de 30 jours à compter de sa date, sauf si nous le retirons expressément à une date antérieure.
  5. Aucune modification du contrat, qu'elle concerne la description des biens, les frais ou autre, ne peut être apportée après sa conclusion, sauf si la modification est convenue par écrit par le client et le fournisseur.
  6. Nous entendons que les présentes conditions générales s'appliquent uniquement à un contrat conclu par vous en tant que consommateur. Si ce n'est pas le cas, vous devez nous en informer, afin que nous puissions vous fournir un contrat différent avec des conditions qui vous conviennent mieux et qui pourraient, à certains égards, être meilleures pour vous, par exemple en vous donnant des droits en tant qu'entreprise.

Prix et paiement

  1. Le prix des biens et de toute livraison supplémentaire ou autres frais est celui indiqué sur le site Web à la date de la commande ou tout autre prix dont nous pouvons convenir par écrit.
  2. Les prix et les frais incluent la TVA au taux applicable au moment de la commande.
  3. Vous devez payer en soumettant les détails de votre carte de crédit ou de débit avec votre commande et nous pouvons prendre le paiement immédiatement ou autrement avant la livraison des biens.

Livraison

  1. Nous livrerons les biens au lieu de livraison à la date ou dans le délai convenu ou, à défaut d'accord, sans retard injustifié et, en tout état de cause, pas plus de 30 jours après le jour de la conclusion du contrat.
  2. Dans tous les cas, indépendamment des événements indépendants de notre volonté, si nous ne livrons pas les biens à temps, vous pouvez (en plus de tout autre recours) mettre fin au contrat si :
    1. nous avons refusé de livrer les biens, ou si la livraison à temps est essentielle compte tenu de toutes les circonstances pertinentes au moment où le contrat a été conclu, ou si vous nous avez dit avant la conclusion du contrat que la livraison à temps était essentielle ; ou
    2. après que nous n'avons pas livré à temps, vous avez spécifié un délai ultérieur adapté aux circonstances et nous n'avons pas livré dans ce délai.
  3. Si vous traitez le contrat à son terme, nous vous rembourserons rapidement (en plus des autres recours) tous les paiements effectués dans le cadre du contrat.
  4. Si vous aviez le droit de traiter le contrat à sa fin, mais que vous ne le faites pas, vous n'êtes pas empêché d'annuler la commande de biens ou de rejeter les biens qui ont été livrés et, si vous le faites, nous vous renverrons sans délai (en plus d'autres recours) tous les paiements effectués au titre du contrat pour ces biens annulés ou rejetés. Si les Biens ont été livrés, vous devez nous les retourner ou nous permettre de les récupérer, et nous en paierons les frais.
  5. Si des biens forment une unité commerciale (une unité est une unité commerciale si la division de l'unité risque d'altérer sensiblement la valeur des biens ou le caractère de l'unité), vous ne pouvez pas annuler ou rejeter la commande pour certains de ces biens sans annuler ou rejeter également la commande pour le reste.
  6. Nous ne livrons généralement pas à des adresses situées en dehors de l'Angleterre et du Pays de Galles, de l'Écosse, de l'Irlande du Nord, de l'île de Man et des îles Anglo-Normandes. Toutefois, si nous acceptons une commande pour une livraison en dehors de cette zone, vous devrez peut-être payer des droits d'importation ou d'autres taxes, car nous ne les paierons pas.
  7. Vous acceptez que nous puissions livrer les biens en plusieurs fois si nous souffrons d'une pénurie de stock ou pour toute autre raison réelle et équitable, sous réserve des dispositions ci-dessus et à condition que vous ne soyez pas tenu de payer des frais supplémentaires.
  8. Si vous ou votre mandataire ne prenez pas livraison des biens au lieu de livraison, sans que ce soit notre faute, nous pouvons vous facturer les frais raisonnables de stockage et de livraison.
  9. Les biens deviendront votre responsabilité à partir de la fin de la livraison ou de la collecte par le client. Vous devez, si cela est raisonnablement possible, examiner les biens avant de les accepter.

Risque et titre

  1. Le risque de dommage ou de perte de toute marchandise vous sera transféré lorsque la marchandise vous sera livrée.
  2. Vous n'êtes pas propriétaire des biens tant que nous n'avons pas reçu le paiement intégral. Si le paiement intégral est en retard ou si une étape est franchie vers votre faillite, nous pouvons choisir, par notification, d'annuler toute livraison et de mettre fin à tout droit d'utiliser les biens qui vous appartiennent encore, auquel cas vous devez les retourner ou nous permettre de les récupérer.

Retrait, retours et annulation

  1. Vous pouvez retirer l'ordre en nous le disant avant la conclusion du contrat, si vous souhaitez simplement changer d'avis et sans nous donner de raison, et sans encourir de responsabilité.
  2. Il s'agit d'un contrat à distance(tel que défini ci-dessous) qui dispose des droits d'annulation (droits d'annulation) indiqués ci-dessous. Toutefois, ces droits d'annulation ne s'appliquent pas à un contrat portant sur les biens suivants (à l'exclusion de tout autre) dans les circonstances suivantes
    1. denrées alimentaires, boissons ou autres biens destinés à la consommation courante du ménage et qui sont fournis lors de tournées fréquentes et régulières à votre domicile ou sur votre lieu de travail ;
    2. les biens qui sont fabriqués selon vos spécifications ou qui sont clairement personnalisés ;
    3. les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
  3. En outre, les droits d'annulation d'un contrat cessent d'être disponibles dans les circonstances suivantes :
    1. dans le cas d'un contrat de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, s'ils sont descellés après la livraison ;
    2. dans le cas d'un contrat de vente, si les marchandises sont mélangées de manière indissociable (selon leur nature) avec d'autres articles après la livraison.

Droit de rétractation

  1. Sous réserve des dispositions des présentes conditions générales, vous pouvez annuler ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
  2. Le délai d'annulation expirera après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur que vous avez indiqué, prend physiquement possession du dernier des biens. Dans un contrat de fourniture de biens dans le temps (c'est-à-dire des abonnements), le droit d'annulation sera de 14 jours après la première livraison.
  3. Pour exercer le droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision de résilier ce contrat par une déclaration claire précisant votre décision (par exemple, une lettre envoyée par courrier, par fax ou par courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de résiliation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. En tout état de cause, vous devez être en mesure de prouver clairement la date à laquelle la résiliation a été effectuée, de sorte que vous pouvez décider d'utiliser le modèle de formulaire de résiliation.
  4. Vous pouvez également remplir et soumettre électroniquement le modèle de formulaire de résiliation ou toute autre déclaration claire de la décision du client de résilier le contrat sur notre site web https://btl.science/. Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette annulation sur un support durable (par exemple par courrier électronique).
  5. Pour respecter le délai de résiliation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de résiliation avant l'expiration du délai de résiliation.

Effets de l'annulation dans le délai d'annulation

  1. Sauf dans les cas prévus ci-dessous, si vous annulez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires occasionnés si vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Déduction pour les biens fournis

  1. Nous pouvons effectuer une déduction du remboursement de la perte de valeur de tout bien fourni, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part (c'est-à-dire une manipulation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens : par exemple, elle va au-delà du type de manipulation qui pourrait être raisonnablement autorisé dans un magasin). En effet, vous êtes responsable de cette perte et, si cette déduction n'est pas effectuée, vous devez nous payer le montant de cette perte.

Calendrier de remboursement

  1. Si nous n'avons pas proposé de récupérer les marchandises, nous effectuerons le remboursement sans délai indu, et au plus tard :
    1. 14 jours après le jour où nous avons reçu de votre part les marchandises fournies, ou
    2. (si plus tôt) 14 jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous avez renvoyé les marchandises.
  2. Si nous avons proposé de récupérer les biens ou si aucun bien n'a été fourni, nous effectuerons le remboursement sans délai indu, et au plus tard 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler le présent contrat.
  3. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous ne devrez pas supporter de frais du fait du remboursement.

Retour des marchandises

  1. Si vous avez reçu des biens en rapport avec le contrat que vous avez annulé, vous devez nous renvoyer les biens ou nous les remettre sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de la période de 14 jours. Vous acceptez de prendre en charge les frais de retour des marchandises.
  2. Aux fins de ces droits d'annulation, ces mots ont la signification suivante :
    1. contrat à distancedésigne un contrat conclu entre un professionnel et un consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente ou de prestation de services à distance sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, avec l'utilisation exclusive d'une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'au moment de la conclusion du contrat inclus ;
    2. contrat de ventedésigne un contrat en vertu duquel un professionnel transfère ou accepte de transférer la propriété de biens à un consommateur et le consommateur paie ou accepte de payer le prix, y compris tout contrat ayant pour objet à la fois des biens et des services.

Conformité

  1. Nous avons l'obligation légale de fournir les biens en conformité avec le contrat, et nous ne nous serons pas conformés si celui-ci ne répond pas à l'obligation suivante.
  2. A la livraison, les Biens seront :
    1. seront de qualité satisfaisante ;
    2. être raisonnablement adaptés à tout usage particulier pour lequel vous achetez les biens dont vous nous avez fait part avant la conclusion du contrat (sauf si vous ne vous fiez pas réellement, ou s'il est déraisonnable pour vous de vous fier, à notre compétence et à notre jugement) et être adaptés à tout usage que nous vous proposons ou qui est défini dans le contrat ; et
    3. se conformer à leur description.
  3. Il ne s'agit pas d'un défaut de conformité si la défaillance a son origine dans vos matériaux.

Les successeurs et nos sous-traitants

  1. Chaque partie peut transférer le bénéfice du présent contrat à une autre et reste responsable envers l'autre de ses obligations en vertu du contrat. Le fournisseur sera responsable des actes des sous-traitants qu'il choisira pour l'aider à remplir ses fonctions.

Circonstances indépendantes de la volonté de l'une ou l'autre partie

  1. En cas de défaillance d'une partie en raison de quelque chose qui échappe à son contrôle raisonnable :
    1. la partie en informera l'autre partie dès que cela sera raisonnablement possible ; et
    2. les obligations de la partie seront suspendues dans la mesure où cela est raisonnable, à condition que cette partie agisse raisonnablement, et la partie ne sera pas responsable de tout manquement qu'elle ne pourrait raisonnablement éviter, mais cela n'affectera pas les droits du client ci-dessus relatifs à la livraison et tout droit d'annulation, ci-dessous.

Vie privée

  1. Votre vie privée est essentielle pour nous. Nous respectons votre vie privée et nous nous conformons au règlement général sur la protection des données en ce qui concerne vos informations personnelles.
  2. Les présentes conditions générales doivent être lues parallèlement à nos politiques, notamment notre politique de confidentialité (https://btl.science/pages/privacy-policy) et notre politique en matière de cookies (https://btl.science/pages/privacy-policy), et s'ajoutent à celles-ci.
  3. Aux fins des présentes conditions générales :
    1. lois sur la protection des données" signifie toute loi applicable relative au traitement des données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, la directive 95/46/CE (directive sur la protection des données) ou la GDPR.
    2. GDPR" signifie le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679.
    3. Les termes "contrôleur des données", "données personnelles" et "traitement" ont la même signification que dans la directive sur la protection des données.
  4. Nous sommes un contrôleur de données des données personnelles que nous traitons en vous fournissant des biens.
  5. Lorsque vous nous fournissez des données personnelles afin que nous puissions vous fournir des biens, et que nous traitons ces données personnelles dans le cadre de la fourniture des biens, nous nous conformons à nos obligations imposées par les lois sur la protection des données :
    1. avant ou au moment de la collecte des données personnelles, nous identifierons les objectifs pour lesquels les informations sont collectées ;
    2. nous ne traiterons les données à caractère personnel que pour les fins identifiées ;
    3. nous respecterons vos droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel ; et
    4. nous mettrons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles.
  6. Pour toute demande ou plainte concernant la protection des données, vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@btl.science.

Exclusion de la responsabilité

  1. Le fournisseur n'exclut pas sa responsabilité pour : (i) tout acte ou omission frauduleux ; ou (ii) pour le décès ou les dommages corporels causés par la négligence ou la violation des autres obligations légales du fournisseur. Sous réserve de ce qui précède, le Fournisseur n'est pas responsable (i) des pertes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles pour les deux parties au moment où le Contrat a été conclu, ou (ii) des pertes (par exemple des pertes de bénéfices) pour l'entreprise, le commerce, l'artisanat ou la profession du Client qui ne seraient pas subies par un Consommateur - parce que le Fournisseur estime que le Client n'achète pas les Biens entièrement ou principalement pour son entreprise, son commerce, son artisanat ou sa profession.

Droit applicable, juridiction et plaintes

  1. Le contrat (y compris toute question non contractuelle) est régi par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles.
  2. Les litiges peuvent être soumis à la juridiction des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ou, lorsque le client vit en Écosse ou en Irlande du Nord, aux tribunaux d'Écosse ou d'Irlande du Nord respectivement.
  3. Nous nous efforçons d'éviter tout litige, c'est pourquoi nous traitons les plaintes de la manière suivante : Si un litige survient, les clients doivent nous contacter pour trouver une solution. Nous nous efforcerons de répondre avec une solution appropriée dans les 5 jours..

Attribution

  1. Ces conditions générales ont été créées à partir d'un document de Rocket Lawyer(https://www.rocketlawyer.com/gb/en).

Modèle de formulaire d'annulation

A

Adresse électronique : info@btl.science


Par la présente, je/nous [*] vous informe(nt) que je/nous [*] résilie(nt) mon/notre [*] contrat de vente des biens suivants [*] [pour la fourniture du service suivant [*], commandé le [*]/reçu le [*]______________________(date de réception)


Nom du/des consommateur(s) :



Adresse du/des consommateur(s) :


Signature du (des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)

Date



[*] Supprimer le cas échéant.